Regulamin

Data ostatniej aktualizacji: 3 września 2025

1. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługodawca - Scappimpag Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem scappimpag.com
• Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę w zakresie odnawialnych źródeł energii

2. Dane Usługodawcy

Scappimpag Sp. z o.o.
ul. Lodowa 27
60-227 Poznań
Polska
NIP: 123-456-78-90
REGON: 123456789
Telefon: +48 501 264 565
E-mail: [email protected]

3. Zakres świadczonych usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i montaż instalacji fotowoltaicznych
• Instalacja pomp ciepła
• Budowa systemów energii wiatrowej
• Instalacja magazynów energii
• Audyty energetyczne
• Doradztwo techniczne w zakresie odnawialnych źródeł energii
• Serwis i konserwacja zainstalowanych systemów

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Nawiązanie współpracy

Współpraca z Klientem rozpoczyna się po:

• Złożeniu zapytania przez Klienta
• Przeprowadzeniu wstępnej konsultacji
• Wykonaniu audytu energetycznego (jeśli wymagane)
• Przedstawieniu oferty handlowej
• Podpisaniu umowy o świadczenie usług

4.2. Realizacja usług

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Realizacji usług zgodnie z zawartą umową
• Zachowania terminów realizacji
• Używania materiałów i urządzeń o odpowiedniej jakości
• Zapewnienia fachowej obsługi i doradztwa
• Udzielenia gwarancji na wykonane prace

5. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania prawdziwych informacji niezbędnych do realizacji usługi
• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania prac
• Terminowego uiszczania należności
• Współpracy przy uzyskiwaniu niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
• Przestrzegania zaleceń dotyczących eksploatacji zainstalowanych systemów

6. Płatności

6.1. Warunki płatności

Płatności dokonywane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie, zazwyczaj:

• Zaliczka przy podpisaniu umowy - 30-50% wartości
• Płatność po dostarczeniu materiałów - 30-40% wartości
• Płatność końcowa po zakończeniu prac - pozostała kwota

6.2. Formy płatności

Akceptujemy płatności:

• Przelewem bankowym
• Gotówką (do kwoty 15 000 zł)
• Kartą płatniczą
• Leasingiem czy kredytem (w ramach współpracy z partnerami finansowymi)

7. Gwarancja

7.1. Zakres gwarancji

Usługodawca udziela gwarancji na:

• Wykonane prace montażowe - 5 lat
• Panele fotowoltaiczne - zgodnie z gwarancją producenta (20-25 lat)
• Falowniki - zgodnie z gwarancją producenta (5-12 lat)
• Pompy ciepła - zgodnie z gwarancją producenta (2-5 lat)
• Pozostałe komponenty - zgodnie z gwarancją producenta

7.2. Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje usunięcie wad powstałych z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy. Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń powstałych na skutek nieprawidłowej eksploatacji
• Uszkodzeń mechanicznych
• Uszkodzeń powstałych wskutek działania siły wyższej
• Normalnego zużycia eksploatacyjnego

8. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy do wysokości wartości zawartej umowy. Usługodawca nie odpowiada za:

• Szkody pośrednie, w tym utracone korzyści
• Szkody powstałe na skutek działania osób trzecich
• Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta zaleceń eksploatacyjnych
• Przerwy w dostawie energii ze strony operatora sieci

9. Ochrona własności intelektualnej

Projekty, dokumentacje techniczne oraz inne materiały przygotowane przez Usługodawcę pozostają jego własnością intelektualną. Klient otrzymuje niewyłączną licencję na ich wykorzystanie wyłącznie w celu eksploatacji zainstalowanego systemu.

10. Siła wyższa

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nierealizowanie lub nienależyte realizowanie zobowiązań, jeśli jest to spowodowane działaniem siły wyższej, w szczególności:

• Klęskami żywiołowymi
• Działaniami wojennymi, terrorystycznymi
• Strajkami, lockoutami
• Decyzjami władz państwowych
• Pandemią lub innymi zdarzeniami o charakterze epidemiologicznym

11. Reklamacje

11.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres: ul. Lodowa 27, 60-227 Poznań
• Drogą elektroniczną: [email protected]
• Telefonicznie: +48 501 264 565

11.2. Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany na piśmie lub drogą elektroniczną.

12. Rozwiązywanie sporów

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub realizacji umów będą rozstrzygane:

• W pierwszej kolejności w drodze negocjacji
• W przypadku braku porozumienia - przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
• Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów

13. Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin oraz wszystkie umowy zawierane z Klientami podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych właściwych ustaw polskich.

14. Klauzula salwatoryjna

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione postanowieniem ważnym, najbliższym w skutkach prawnych postanowieniu nieważnemu.

15. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem za pośrednictwem serwisu internetowego lub drogą elektroniczną.

16. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 września 2025 roku i obowiązuje do odwołania. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej scappimpag.com.

← Powrót do strony głównej